VoipCallRecord

Запись звонка

Содержит данные о записи звонка. Система использует эти данные для отображения виджета прослушивания записи звонка в ленте элемента приложения.

Hierarchy

  • VoipCallRecord

Properties

call

call: any

Любые данные, связанные со звонком (например, идентификатор звонка или ссылка на запись разговора).

Данные из этого поля передаются в качестве аргумента в метод VoipGetCallLink, который используется для получения ссылки на запись разговора.

Optional callId

callId: undefined | string

Идентификатор звонка во внешней системе.

Используется системой для сопоставления нескольких событий телефонии к одному звонку. В случае если идентификатор звонка не указан, то система будет сопоставлять звонки по комбинации полей VoipCallRecord.srcPhone, VoipCallRecord.srcPhoneExt, VoipCallRecord.dstPhone, VoipCallRecord.dstPhoneExt и VoipCallRecord.direction.

direction

direction: VoipCallDirection

Направление звонка.

disposition

disposition: VoipCallDisposition

Результат звонка.

dstPhone

dstPhone: string

Номер, на который звонят.

Заполняется в зависимости от направления вызова:

  • входящий или внутренний звонок — внутренний номер оператора, принимающего вызов;
  • исходящий звонок — внешний номер клиента, которому звонит оператор.

Optional dstPhoneExt

dstPhoneExt: undefined | string

Добавочный номер сотрудника при инициации исходящего звонка на внешний номер VoipCallRecord.dstPhone.

Используется системой только для исходящих звонков. Для остальных направлений рекомендуется оставлять поле незаполненным.

duration

duration: number

Длительность звонка в секундах.

srcPhone

srcPhone: string

Номер, с которого звонят.

Заполняется в зависимости от направления вызова:

  • входящий звонок — внешний номер клиента, звонящего оператору;
  • исходящий или внутренний звонок — внутренний номер оператора, инициировавшего вызов.

Optional srcPhoneExt

srcPhoneExt: undefined | string

Добавочный номер сотрудника при получении входящего звонка с внешнего номера VoipCallRecord.srcPhone.

Как правило, при получении входящего звонка из телефонной сети общего пользования информация о добавочном номере сотрудника внутри организации недоступна. Поле рекомендуется заполнять только в случае, если вышестоящая АТС предоставляет эту информацию.

Используется системой только для входящих звонков. Для остальных направлений рекомендуется оставлять поле незаполненным.